En este webinar se presentarán y analizarán los principales resultados del Estudio de Prácticas de Gestión de CX en su versión 2023, el cual permite entender el estado del arte de la gestión de CX en las empresas del país.
Principales temas a tratar:
• Prácticas de escucha de clientes.
• Prácticas para el alineamiento cultural.
• Prácticas de diseño de experiencia de clientes.
• Prácticas de gestión de reclamos.
• Prácticas de desarrollo tecnológico con foco en los clientes.
Está dirigido a profesionales de todos los niveles que se desempeñen en diversas áreas de las empresas.
Te esperamos!!