Abordaremos cómo el brand experience no solo moldea la percepción de una marca, sino que también construye la base de la relación entre una empresa y sus clientes. Exploraremos los diversos elementos que componen una sólida estrategia de brand experience y discutiremos estrategias prácticas para superar los obstáculos que las organizaciones enfrentan al intentar incorporar una experiencia de marca coherente y significativa en todas las interacciones con los clientes.
Principales temas:
¿Qué rol juega la marca en la experiencia de clientes?
¿Qué es el brand experience y en qué se distingue del customer experience?
¿Cuáles son las ventajas de integrar el brand experience?
¿Qué significa desarrollar el brand experience en una empresa?
Dirigido a profesionales de las áreas de marketing, ventas, reputación corporativa y experiencia de clientes.