Este jueves 20 de abril estaremos hablando acerca de los principios claves del Diseño de Experiencias centrado en las personas a las personas en 3 Masterclass dirigidas especialmente a aquellos que colaboran en la creación de experiencias memorables para los clientes, considerándolo como un desafío cultural y humano.
Agenda:
09:00 – 10:00 Diseño significativo: el desafío de crear experiencias significativas para otros. Patricio Polizzi, Director de Estudios CES.
10:00 – 11:00 Cultura de Servicio y Experiencia de Colaboradores: la importancia de partir por casa. Claudio López, Director Ejecutivo CES.
11:00 – 12:00 Medición Integral de la experiencia de los clientes: desde el comportamiento hasta la emoción. Rodrigo de la Riva, Gerente Cx Activa Chile.
*Inscripciones en: peru.activasite.com