El taller de dos sesiones (miércoles 19 y 26 de julio), a realizarse entre las 10:00 y 13:00 horas, revisará los siguientes temas:

● Lineamientos para un modelo de medición ideal
● Diagnóstico de modelo de medición actual de la organización
● Revisión de brechas

En cada bloque, a través del trabajo práctico de grupos, los participantes aportarán con sus propias experiencias para determinar el estado de madurez de los programas de medición y gestión de la experiencia de cliente con el que actualmente cuentan sus organizaciones.

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¡Los esperamos!